Réservations au :
04 42 16 89 94 (prix d'un appel local)
depuis la France
+33 (0)4 42 16 89 94 (non surtaxé - coût d'un appel vers la France)
Vous pouvez également consulter notre foire aux questions
Notre site internet vous permet de trouver la destination et le séjour qui correspondent à vos attentes à l’aide de fonctionnalités de recherche simples et avancées (moteur de recherche, recherche cartographique…). En accès 24h/24, 7j/7, vous trouverez sur notre site :
Vous pouvez retrouver l’ensemble de nos disponibilités en temps réel sur notre site internet www.palmiers-ocean.com. Les offres de séjour et leurs prix sont valables dès lors qu'ils sont visibles sur le site. Deux types de réservations sont à votre disposition :
- en basse saison, pour un séjour d'une durée minimale de deux nuits, vous avez la possibilité de réserver librement votre séjour dans la limite des stocks disponibles
- en haute saison (du 04/07/2022 au 31/08/2022), il est possible de réserver pour une durée minimale de 7 nuits
Vous retrouverez sur le site www.palmiers-ocean.com l'ensemble de nos tarifs valables pour la saison en cours, exprimés en euros avec la TVA incluse.
Ces tarifs comprennent :
Ces tarifs ne comprennent pas :
Nous proposons 3 gammes principales d’hébergements en mobil-home, adaptées à vos besoins en terme de confort et de capacité d'accueil :
D'autres types d'hébergements dits "atypiques" sont également à votre disposition sur certains camping :
Pour consulter plus en détail les hébergements que Palmiers Océan propose, rendez-vous sur l'onglet "Nos campings" puis "Nos hébergements".
Pour connaître plus en détail l'inventaire complet des hébergements, cliquez sur l'onglet "hébergements" lorsque vous consultez la page d'un camping.
Pour toute réservation excédant la location de 3 hébergements ou concernant plus de 12 personnes, nous considérons qu'il s'agit d'une réservation de groupe. Toute demande de réservation de groupe doit être effectuée par téléphone auprès de notre centrale de réservation au 04 42 16 89 94.
Notre site internet vous guide pas à pas lors des différentes étapes de réservations.
Vous avez la possibilité de suivre votre réservation depuis votre Espace client.
Notre centrale de réservation vous accompagne lors de votre réservation.
De Janvier à Juin :
- du lundi au vendredi entre 8h30 et 19h30
- le samedi entre 9h00 et 18h00
- le dimanche de 10h00 à 17h00
De Juillet à Août :
- du lundi au vendredi entre 9h00 et 18h00
- le samedi entre 9h00 et 18h00
- le dimanche de 10h00 à 16h00
De Septembre à Décembre : du lundi au vendredi entre 9h00 et 18h00
Vous avez la possibilité de suivre votre réservation depuis votre Espace client.
Afin de régler votre séjour, plusieurs moyens de paiement sont possibles. Retrouvez la liste complète sur cette page : https://www.palmiers-ocean.com/modes-de-paiement .
Vous avez le choix de régler votre séjour dans nos campings-villages en une ou plusieurs fois. Le montant total du séjour qui vous est demandé lors de la réservation comprend la location, les frais de dossier et l'assurance annulation (facultative). Lorsque cette somme nous est parvenue par carte bancaire, chèque bancaire, chèque vacances ANCV, Paypal ou virement, nous vous transmettons votre bon d'échange par email ou par courrier (selon votre demande). Ce document est à conserver et à présenter à l'équipe d'accueil Palmiers Océan lors de votre arrivée sur le camping.
Palmiers Océan vous offre la possibilité de payer en plusieurs fois, dans la limite de 4 échéances.
Si vous payez par carte bancaire, chèque bancaire ou chèques vacances ANCV :
Si votre réservation a lieu plus de 3 mois avant la date du début de votre séjour, vos échéances seront les suivantes :
Si votre réservation a lieu entre 2 et 3 mois avant la date du début de votre séjour, vos échéances seront les suivantes :
Si votre réservation a lieu moins de 2 mois avant la date du début de votre séjour, vos échéances seront les suivantes :
Si votre réservation a lieu moins de 15 jours avant la date du début de votre séjour, vous n'êtes pas éligible au paiement en plusieurs fois. Lors de la réservation, vous devez réglez 100% du montant de la location, les frais de dossier et l'assurance annulation (facultative).
Si vous payez par virement bancaire (résidents hors France uniquement) :
Si votre réservation a lieu plus de 3 mois avant la date du début de votre séjour, vos échéances seront les suivantes :
Si votre réservation a lieu entre 2 et 3 mois avant la date du début de votre séjour, vos échéances seront les suivantes :
Important :
Toute réservation implique des frais de dossier dus une seule fois dans toute la saison. Ainsi, il est possible d'effectuer différentes réservations au cours d'une même saison sans avoir à payer à nouveau ces frais.
Montant des frais de dossier :
Afin de bénéficier d'un paiement par prélèvement automatique, il vous suffit de nous transmettre votre numéro de carte bancaire afin que le débit intervienne aux échéances prévues.
Afin d'effectuer une réservation et d'ainsi constituer votre dossier, certaines informations vous seront demandées :
Lors de la réservation de votre séjour, vous pouvez souscrire à notre option payante pour vous assurer lors d'une éventuelle annulation ou interruption de séjour. Par l'intermédiaire de nos partenaires Gritchen Affinity avec Mutuaide Assistance de Groupama, obtenez le remboursement de vos frais d'annulation prévus à l'article 13 des Conditions Générales de Location dans le cas d'un événement empêchant votre départ ou les nuits non consommées en cas de survenance d'un événement retardant votre arrivée ou écourtant votre séjour. Nous mettons à votre disposition les Conditions Générales de l'Assurance Annulation disponibles sur la page Assurance annulation que nous vous conseillons de consulter préalablement à votre souscription.
En cas de sinistre couvert :
Les bons CAF ne sont pas admis par Palmiers Océan comme un moyen de paiement. Vous pouvez toutefois nous faire parvenir votre formulaire CAF afin que nous le tamponnions. Il vous sera retourné par courrier accompagné d'une facture et d'une attestation de séjour. Cette démarche est à effectuer à l'issue de votre séjour.
Assurez-vous que cette procédure convient à votre bureau de la CAF.
Palmiers Océan est également spécialisé dans la vente de séjours aux comités d'entreprise. Nous disposons d'une équipe de commerciaux pour vous accompagner et vous conseiller sur les différentes offres que nous proposons :
Notre site internet dispose d'un espace dédié aux comités d'entreprise accessible à cette adresse : https://www.palmiersbyhomair.com .
Votre Espace Client vous permet de suivre et de gérer vous-même votre séjour. Vous devrez le créer lors de votre première réservation sur Internet en saisissant un identifiant ainsi qu'un mot de passe. Si vous effectuez votre réservation par téléphone, nos agents de réservation peuvent se charger de sa création.
Une fois connecté sur votre Espace Client, plusieurs fonctionnalités sont mises à votre disposition :
Important : La mise à jour de votre espace client suite à une réservation ou un règlement s'effectue dans un délai de 24h.
En cas de perte de votre mot de passe, vous avez la possibilité de le récupérer en cliquant sur la rubrique "Espace client" du site internet Palmiers Océan, puis sur "Vous avez oublié votre mot de passe ?".
Votre mot de passe vous sera renvoyé par email.
Il est possible d'effectuer une modification liée à votre séjour sous réserve de disponibilités :
Si vous souhaitez effectuer une modification de votre réservation, il vous faut adresser votre demande en nous communiquant les noms et prénoms, la destination, le numéro de dossier et le numéro de compte client soit :
En cas de non acceptation de la demande par Palmiers Océan, vous devrez effectuer votre séjour dans les conditions établies lors de votre réservation initiale ou l'annuler.
En cas d'acceptation de la demande par Palmiers Océan, toute modification de type de mobil-home, de dates de séjour et/ou de lieu entraînera une facturation d'un montant de 30€.
Votre demande doit être envoyée par courrier dans les 48h suivant l'événement motivant votre annulation à Homair Vacances - Immeuble Le Derby, 570 avenue du Club Hippique, CS 20405, 13097 AIX EN PROVENCE CEDEX 02.
S'il vous est possible d'annuler votre réservation, cela entraînera systématiquement une facturation liée à une partie du montant total de la location, aux frais de dossier et les frais d'assurance annulation :
Les arrivées sur le camping
L'équipe d'accueil représentant la marque Palmiers-Océan vous accueille sur les campings entre 16h et 19h.
Lors de votre arrivée, présentez-vous à l'accueil Palmiers Océan (ou de la marque mentionnée sur vos documents de réservation). Notre équipe d'accueil vous demandera alors de :
Une fois votre arrivée enregistrée, les clés de votre hébergement et la carte magnétique permettant l'ouverture de la barrière (si nécessaire) vous seront remis par notre équipe d'accueil. Il vous faudra également signer l'inventaire du mobil-home.
Les arrivées tardives engendrées par un imprévu
Si un imprévu retarde votre arrivée sur le camping, veuillez contacter notre équipe d'accueil. Son numéro figure sur votre bon d'échange.
Selon les campings, les arrivées tardives peuvent ne pas être autorisées (référez-vous à la FAQ de la page du camping).
Les départs du camping
Les départs s'effectuent entre 8h et 10h. Pensez à prendre rendez-vous auprès de notre équipe d'accueil au plus tard 24h avant votre départ afin d'effectuer l'inventaire de départ.
Un dépôt de garantie (à régler par le biais de deux chèques bancaires) vous est demandé dès votre arrivée sur le camping d'un montant total de 195€ (100€ de dépôt de garantie et 95€ de frais de ménage). Il vous sera restitué le jour de votre départ à la suite de l'état des lieux de sortie.
La société Homair Vacances (dont Palmiers Océan est une marque commerciale) se réserve le droit de conserver et d'encaisser les frais de ménage d'une valeur de 95€ si l'état de propreté du mobil-home restitué ne convient pas. Pour rappel, le forfait ménage ne comprend pas :
Dans le cas d'un départ anticipé, notre personnel sera l'unique juge de l'état de propreté du mobil-home, aucune réclamation ne pourra être admise.
Selon les campings, des cautions supplémentaires peuvent vous être demandées pour le prêt de la carte magnétique d'accès, des bracelets loisirs, etc. Toute caution vous sera restituée à votre départ en échange du matériel prêté concerné.
Une taxe de séjour et une redevance écologique sont établies dans la quasi totalité des sites touristiques. Il s'agit d'une somme perçue pour le compte des municipalités et non incluses dans le prix de votre séjour. Il sera nécessaire de les acquitter dès votre arrivée.
Leur montant est variable selon les communes ainsi que les périodes de perception. Nous vous indiquons un montant de taxe de séjour sur les pages des campings du site internet. Ce montant est susceptible de varier et n'est indiqué qu'à titre indicatif. La société Homair Vacances (dont Palmiers Océan est une marque commerciale) ne pourra en aucun cas être tenu responsable d'un éventuel écart.
Cet inventaire vous est fourni à titre indicatif et est susceptible d’être soumis à quelques ajustements selon l’hébergement.
Cuisine
Assiettes plates
Assiettes à dessert
Assiettes creuses
Bols
Mugs
Tasses à café
Saladier
Plat
Gobelet
Verres à vin
Carafe
Fourchettes
Cuillères
Cuillères à café
Couteaux
Couteaux à steak
Casseroles
Poêle
Faitout
Sauteuse
Couvercles
Dessous de plat
Louche
Cuillères de service et en bois
Ecumoire
Passoire
Ouvre Boîte
Tire bouchon
Ciseaux de cuisine
Couteaux d’office
Eplucheur
Couteau à huîtres
Casse-noix
Couverts à Salade
Planche à découper
Verre doseur
Cendrier
Plateau
Bac à glaçons
Essoreuse à salade
Boîtes en plastique
Equipements électroménagers
Micro-ondes et cloche
Cafetière électrique
Articles ménagers
Cintres
Pinces à linge
Etendoir
Egouttoir à vaisselle
Range couverts
Bassine
Poubelle
Tapis
Balai
Balai brosse et serpillière
Seau
Pelle et balayette
Chambres
Couettes
Oreillers
La carte magnétique permet l'ouverture de la barrière à l'entrée de certains camping. Afin d'en bénéficier, il est possible qu'un dépôt de garantie vous soit demandé dès votre arrivée sur le camping. Celui-ci vous sera restitué à votre départ en échange de la carte magnétique.
Veuillez prendre connaissance du règlement intérieur affiché dans le camping. Vous et les autres occupants de votre hébergement sont tenus de le respecter.
Les comportements violents, les propos injurieux, racistes, les agressions physique ou verbales ne sont pas admis dans l'enceinte de nos campings. Tout manquement au règlement ou comportement inapproprié pourrait entraîner l'expulsion de tous les occupants de l'hébergement concerné. Dans le cadre d'une expulsion, aucun remboursement ne peut être envisagé.
La société Homair Vacances (dont Palmiers Océan est une marque commerciale), n'exerçant pas l'activité d'hôtelier, ne peut en aucun cas être tenue responsable du vol de vos effets personnels. Pour éviter tout incident, veillez à fermer les portes et fenêtres de votre hébergement et évitez d'y laisser tout objet de valeur.
Afin d'envisager votre séjour le plus sereinement possible, pensez à consulter le site du ministère des affaires étrangères pour prendre connaissance des dernières règles en vigueur du pays d'accueil.
Important :
Des kits de draps sont disponibles selon les campings :
Ce type de service varie selon le camping. En vous référant à la rubrique "Services" de la page du camping, vous pourrez prendre connaissance plus en détail des services proposés.
Les torchons de vaisselle, serviettes et tapis de bain ne sont pas fournis.
Dans la limite des stocks disponibles, vous pouvez, lors de votre réservation réserver un kit bébé comprenant un lit bébé type parapluie et un réhausseur.
Il faut impérativement l'indiquer lors de votre réservation.
La plupart des campings mettent en place un programme d'activités et animations gratuites et accessibles à tous. Elles peuvent avoir lieu en journée et/ou en soirée. Certains campings organisent des activités uniquement en haute saison.
Référez vous à la rubrique "Activités" de la page du camping pour prendre connaissance des activités proposées.
Pour des raisons de sécurité, la majorité des campings rendent le port du bracelet résident obligatoire. Ce dernier peut-être payant ou faire l'objet d'une caution restituée à l'issue du séjour.
L'autorisation de l'usage du barbecue dépend du règlement intérieur du camping. Si celui-ci le permet, vous avez la possibilité d'apporter votre propre barbecue (uniquement à gaz), de louer des barbecues ou encore d'utiliser les aires de barbecues collectifs (pensez à apporter votre grille).
Les barbecues électriques, les planchas et les autres dispositifs de cuisson électriques ne sont pas autorisés sur les campings, sauf indication contraire.
Afin d'assurer la sécurité et pour éviter toute intrusion extérieure, certains campings peuvent rendre obligatoire l'acquisition et le port du bracelet résident.
La plupart des campings disposent d'espaces aquatiques pour vos baignades.
La mention "piscine chauffée" n'implique pas forcément qu'elle l'est toute la saison. Lors de températures élevées, elles ne sont généralement pas chauffées en juillet et août.
Afin d'accéder aux espaces aquatiques, il est généralement nécessaire de disposer du bracelet. Il peut s'agir d'un forfait payant ou d'un dépôt de garantie restitué à votre départ. Le pictogramme suivant figurant sur les pages des campings indique que le port du bracelet est obligatoire :
Les espaces aquatiques disposent d'un règlement que vous vous engagez à respecter :
Tout manquement au règlement peut entraîner une exclusion du parc aquatique ou du camping.
Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, le camping se donne le droit d'interdire au sein de ses espaces aquatiques certaines tenues qu'il considère comme non appropriées :
Les chiens (hors catégories 1 et 2) sont les seuls animaux admis sur les campings autorisant les animaux, au nombre d'un seul chien par location. Pensez à apporter son carnet de vaccination à jour et un collier avec votre adresse. Nous n'acceptons pas les chiens non tenus en laisse.
Référez-vous à la page du camping afin de vous assurer que votre animal sera le bienvenu :
Attention :
Tout manquement à ces conditions peut entraîner l'expulsion immédiate de tous les occupants de l'hébergement concerné et aucun remboursement ne pourra être envisagé.
La plupart des campings mettent à votre disposition une laverie pouvant proposer les services suivants :
Il s'agit de prestations payantes avec jetons ou pièces.
Référez-vous à la page du camping pour prendre connaissance des services proposés sur le camping.
Afin de rester connecté durant votre séjour, les camping proposent des accès wifi. Selon les sites, plusieurs types de prestations peuvent vous être proposées :
La qualité du signal peut varier selon la localisation du camping (campagne, environnement boisé, montagne, etc.).
Les clubs enfants accueillent généralement les enfants de 5 à 12 ans et les clubs ados proposent des activités aux 13-17 ans. Ces clubs sont la plupart du temps ouverts uniquement en haute saison.
Important : Les âges communiqués ci-dessus sont à titre indicatif et peuvent varier selon les campings. Référez-vous à la page du camping pour connaître l'ensemble des modalités d'accueil de vos enfants.
Pour des raisons évidentes de sécurité et d'assurance, nous n'acceptons pas un nombre d'occupants supérieur à la capacité prévue par l'hébergement. Toute personne dépassant la capacité prévue sera refusée.
Veuillez nous communiquer sur le bulletin de réservation les noms, prénoms et dates de naissance de tous les participants avant le début de votre séjour. En cas d'oubli d'une personne, vous avez la possibilité d'appeler notre centrale de réservation afin de rectifier cela.
Attention :
Un seul emplacement pour stationner votre véhicule est prévu par réservation. Celui-ci ne se trouve pas nécessairement sur l'emplacement de votre hébergement.
Si vous disposez d'un second véhicule, il devra être stationné sur le parking du camping ou à l'extérieur (selon les campings). Le paiement d'un supplément peut vous être demandé pour le stationnement de ce second véhicule.
Certains campings sont piétons afin d'assurer la sécurité et la tranquillité de tous (référez-vous aux pages du camping).
L'installation d'une petit toile de tente sur les emplacement n'est généralement pas admise. Certains campings peuvent l'autoriser contre un supplément.
Le nombre de personnes sur l'emplacement doit correspondre à la capacité d'accueil prévue.
Lorsque vous réglez votre séjour par carte bancaire (réservation par Internet ou par téléphone), il existe un délai d'encaissement avant de pouvoir constater le débit sur votre compte bancaire d'environ une journée (c'est-à-dire le lendemain de l'opération).
Il est indispensable de présenter votre bon d'échange dès votre arrivée sur le camping. Si vous ne l'avez pas reçu, vous pouvez le visualiser et l'imprimer directement sur votre Espace Client Palmiers Océan.
Sur le site internet, cliquez sur la rubrique "Espace Client" et connectez-vous à l'aide de vos identifiants.
Nous n'avons pas de plan de camping à vous fournir.
Par ailleurs, il n'est pas possible de choisir son numéro d'emplacement. Pour des soucis d'optimisation de nos plannings, l'attribution des emplacements est amenée à évoluer durant la saison et l'emplacement de votre mobil-home n'est définitif que le jour de votre arrivée.
Afin de détecter la source de votre problème, voici les différentes causes possibles à un paiement par carte bancaire qui ne fonctionnerait pas :
Un jour avant le début de votre séjour, nous vous ferons parvenir votre facture.
Si vous souhaitez une attestation de séjour, il vous suffit de nous en faire la demande une fois votre séjour effectué.
Nos hébergements ne sont pas adaptés aux personnes à mobilité réduite.
Si vous souhaitez nous contacter afin d'obtenir une réponse concernant votre réservation, votre dossier ou encore votre séjour :
Pour toute demande, votre numéro de client vous sera demandé.
Si vous souhaitez nous poser une question, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact ci-dessous. Nous ferons notre possible pour vous répondre dans les plus brefs délais.
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